POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tratamiento de datos de clientes y contactos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de cómo tratamos sus datos personales cuando contrata nuestros servicios, se pone en contacto con nosotros o mantiene cualquier relación comercial con BOSCA AGENCY.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Titular: IOAN SERGIU SABAU
NIF: Y0965836B
Actividad: Optimización de propiedades turísticas — BOSCA AGENCY
Dirección: Avenida Ordesa Nº 28 22340 Boltaña, Huesca.
Email de contacto: hola@boscagency.com
Web: boscagency.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
En el desarrollo de nuestra actividad como agencia de optimización de alojamientos turísticos, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI del propietario o representante del alojamiento.
Datos de contacto: teléfono, dirección postal y correo electrónico.
Datos profesionales: nombre comercial del alojamiento, dirección de la propiedad y número de licencia turística.
Datos económicos: información de facturación y datos necesarios para la gestión del cobro de los servicios.
Datos de acceso: credenciales o permisos de coanfitrión en plataformas como Airbnb, Booking.com o Google Business, facilitados temporalmente para la prestación del servicio.
Datos de comunicación: contenido de los correos electrónicos, mensajes o cualquier otra comunicación mantenida en el marco de la relación contractual.
Los datos de acceso a plataformas se utilizan exclusivamente para la ejecución del servicio contratado y se eliminan o devuelven al cliente una vez finalizado el proyecto, salvo acuerdo expreso en contrario para servicios continuados.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar la relación contractual derivada de la prestación de servicios de optimización del alojamiento turístico.
Elaborar presupuestos, propuestas comerciales y comunicaciones previas a la contratación.
Ejecutar los servicios contratados, incluyendo el acceso temporal a plataformas digitales del cliente cuando sea necesario.
Emitir facturas y gestionar el cobro de los servicios prestados.
Cumplir con las obligaciones fiscales y contables derivadas de la actividad como autónomo.
Mantener comunicación operativa con el cliente durante y después del proyecto.
Gestionar el seguimiento post-entrega y las revisiones periódicas acordadas.
Sus datos no serán utilizados para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas ni para ninguna finalidad distinta a las indicadas.
4. ¿Cuál es la base legal que nos permite tratar sus datos?
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados y la gestión de la relación comercial (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales: en particular, las obligaciones fiscales y contables derivadas de la actividad como autónomo (art. 6.1.c RGPD).
Interés legítimo: para el mantenimiento de comunicaciones operativas relacionadas con los servicios prestados y el seguimiento de proyectos (art. 6.1.f RGPD).
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:
Mientras se mantenga la relación contractual y durante el período de seguimiento post-entrega acordado.
Una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente exigidos: 5 años para datos fiscales y contables (Ley General Tributaria) y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales derivadas del contrato.
Los datos de acceso a plataformas serán eliminados en el plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega final del proyecto, salvo que el cliente solicite expresamente su mantenimiento para servicios continuados.
Transcurridos los plazos indicados, sus datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
6. ¿A quién podemos comunicar sus datos?
Con carácter general, BOSCA Agency no cede datos personales de sus clientes a terceros para fines propios de esos terceros. No obstante, sus datos podrán ser comunicados a:
Administración pública: Agencia Tributaria u otros organismos cuando la normativa fiscal o administrativa lo exija.
Entidades bancarias: para la gestión de cobros y pagos relacionados con los servicios prestados.
Gestoría o asesoría fiscal: en su caso, para el cumplimiento de las obligaciones contables y tributarias de BOSCA AGENCY, actuando como encargado del tratamiento bajo contrato.
No se realizarán cesiones de datos a terceros para fines propios de esos terceros, salvo obligación legal expresa.
En ningún caso los datos de los clientes de BOSCA Agency son compartidos con otros propietarios o alojamientos con los que trabajemos, ni se utilizan para ningún fin ajeno a la prestación del servicio contratado.
7. ¿De dónde proceden sus datos?
Los datos que tratamos proceden directamente de usted, a través de alguna de las siguientes vías:
Contacto directo por email, teléfono o formulario web.
Firma del contrato de prestación de servicios.
Comunicaciones mantenidas durante el desarrollo del proyecto.
Información facilitada durante el proceso de onboarding al inicio del servicio.
8. ¿Cuáles son sus derechos?
Como titular de los datos, usted tiene reconocidos los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos suyos estamos tratando, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del uso de sus datos en los supuestos previstos por la normativa.
Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento esté basado en la ejecución del contrato.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros enviando un email a hola@boscagency.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Medidas de seguridad
BOSCA AGENCY aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso ilegítimo.
Entre estas medidas se incluyen el uso de comunicaciones cifradas, el almacenamiento seguro de documentos y contratos, la eliminación segura de datos de acceso a plataformas una vez finalizado el servicio, y la limitación del acceso a los datos únicamente a las personas que los necesiten para la ejecución del trabajo.
10. Tratamiento de datos de terceros en el marco del servicio
En el ejercicio de nuestros servicios, BOSCA AGENCY puede acceder de forma temporal a datos de terceros, como los huéspedes del alojamiento del cliente, únicamente en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado.
En estos casos, BOSCA AGENCY actúa como encargado del tratamiento por cuenta del propietario del alojamiento, quien es el responsable del tratamiento de dichos datos. Esta relación queda regulada mediante el contrato de prestación de servicios firmado con cada cliente, que incluye las cláusulas de encargo del tratamiento exigidas por el RGPD.
BOSCA AGENCY se compromete a no utilizar estos datos para fines propios, a tratarlos únicamente siguiendo las instrucciones del responsable y a eliminarlos o devolverlos una vez finalizado el encargo.
11. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, ante cambios normativos o modificaciones en los servicios prestados. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web o será facilitada a los clientes bajo petición.
Última actualización: Mayo de 2026